ik heb een spel, harry potter en de gevangene van azkaban en die wilt het maar niet doen

elke keer als ik die op start krijg ik een melding, weet iemand wat het probleem is en hoe ik het kan oplossen? het is trouwens gewoon een spel uit de winkel. dus geen illegale download ofzo
de melding die ik krijg:
No label
OS: windows NT 6.0 (build : 6000)
CPU: AuthenticAMD Unknown processor @ 1802 MHz with 893MB RAM
Video: No video
Negative delta time!
History: UgameEngino::Tick <- UpdateWorld <- MainLoop
en dan kan ik kiezen tussen ´Ok´ en ´Copy Text´ om op te drukken.
en de naam van de melding is ´Critical Error´