Hallo Johan,

Graag wat meer informatie in welke situatie je nu zit waarin je verbinding probeert te maken zodat we je beter kunnen helpen.

Zoals: Kun je ons vertellen waar je die melding krijgt als je internet explorer opent en een site bezoekt of naar het webmenu van de modem probeert te gaan. Daarnaast heb de modem herstart nadat je er een draadloos router op aangesloten hebt? Omdat dit bij upc vrij normaal is dat dat moet voordat de router een ip adres toegewezen krijgt.

Overigens via de draad verbinding met het product router of modem heb je dan wel internet? Als je verbinding opstelt via draadloos staat er dan in windows een actieve verbinding etc?

Graag meer informatie dan kunnen we meer voor je betekenen.